公关失败! 《Apex英雄》开发人员称玩家是「白嫖党」,玩家愤怒狂喷Respawn

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上星期,《Apex英雄》因为「铁王座」活动太肝+太氪受到了玩家们的批评,随后官方道歉称将会调整和整改相关内容,但是排山倒海而来的负评仍接踵而至,有鉴于「铁王座」限期活动的商法受到批评,EA 社群管理员在上周五公告商店内容更新被向玩家致歉,从8月20日起,商店将会把20 种新造型拆分不同的奖励池,每一组1800 APEX 币,让玩家保证获得清单里的造型,当然原先的700 APEX 币收藏包还是健在。

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根据公告,官方表示他们仍在学习如何经营一款免费游戏的服务模式,从玩家的反馈来了解什么行销有用或没用。同时强调,《APEX 英雄》并不会贩卖「Pay to Win」的商品,因为官方的目的并非榨取玩家身上所有的钱。官方希望能透过限定活动让玩家能够选择花费自己想要的奖励,如此一来开发团队才能获得投资继续创作更多免费内容。

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虽然官方看似有诚意的改动获得部份玩家接受与谅解,但仍有为数不少的玩家不满意,这段公告在Reddit转贴后再度受到玩家抨击,甚至有玩家发表认为这一切都是EA 背地里操作玩家市场的阴谋论,该篇文章戏谑EA 的解读,收到社群赠与白金币的肯定。

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最终,在 Reddit 讨论愈演愈烈下,一位 Respawn 开发者「dk05」亲上火线回覆玩家,却让状况更糟。根据讨论区纪录,事实上 dk05 最初尝试理性与玩家解释,包含团队也是人,也会犯错,坦承官方确实搞砸这次活动的设计,但也是因为有社群才能即时反应并改变。同时,dk05 也开诚布公的表示,其实绝大多数玩家都不会购买付费内容,现实情况要维持营收比他们想得还要严峻。

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然而,因为部份玩家无理性的咒骂,使得 dk05 表示不能接受人身攻击时,不慎失言以「ass-hats」(跟 as*hole 意思相近)代称现今的玩家。甚至,在进一步解释游戏产业的现状如何维持营收时,还不小心称玩家「免费仔」(freeloaders:,意指吃白食或不劳而获的人),这些关键字都受到玩家以激烈言论攻击。

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然后,Respawn 另一位社群经理Jayfresh 也看不下去跳进战火里,对恶言相向的玩家表示:「所以当我们为活动更新进行沟通解释时,你们就可以叫我们骗子,或满口谎言,而我们对人们喊了什么就是〝不成熟〞。好喔。」不论是 dk05 还是 Jayfresh 的发言,尽管有些早已删除,但全都被玩家备份了起来。随着Reddit持续延烧,又一位Respawn 开发人员Rayme 上来打圆场,再次强调Respawn 团队最初的构想是开发一款要价60 美元的新作,而不是一款免费大逃杀,所以他们仍在学习如何以良好的营销模式维持营运。同时他呼吁玩家理性沟通,强调 Drew(可能是 dk05)与 Jay 都是好人,他们都很愿意接受意见反馈,只要不要人身攻击就好。

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纵然有少数理性玩家认为官方已经释出善意,但「反 EA」讨论文近日仍在《APEX 英雄》子版成为火热的焦点。截至目前为止,EA 与 Respawn 尚未对社群炎上发表正式回覆。

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