任天堂近日更改了其服务条款,旨在打击日渐严重的维修服务人员被玩家骚扰的问题。任天堂表示:「如果客户做出超出社会公认规范的行为,维修服务人员有权拒绝维修或更换客户产品。如果客户有语言攻击或是骚扰行为,公司将有权联系警方以们自己的律师。」
具体更新内容如下:
在查询产品维修时,请不要从事超出社会公认规范的行为(包括但不限于下面列出的行为)。如果我们确定发生了此类行为,我们可能会拒绝维修或更换您的产品。此外,如果我们判定该行为特别恶意,我们将联系警方和律师,以便采取适当的措施来应对:
- 威胁、恐吓或威胁行为
- 侮辱或侮辱性言论
- 侵犯隐私
- 超出社会规范的服务请求,例如请求超出保修范围的免费维修
- 公司不合理要求道歉或要求惩罚他人
- 长时间重复相同请求或投诉等行为
- 社交平台或互联网上的诽谤
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