Adobe Creative Cloud条款更新引发的争议主要集中在两点：一是用户内容的潜在用途，尤其是与AI训练相关的内容；二是用户若不接受新条款，将面临无法继续使用甚至无法卸载软件的情况。针对用户的强烈反应，Adobe采取了两步走的策略进行回应。
初始回应简述： Adobe最初的声明试图淡化条款变动的影响，强调这样的政策并非全新，只是在使用条款中添加了更具体的例子来说明在何种情况下Adobe可能需要访问用户内容。这些情况包括提供创新云服务功能，如Photoshop的AI滤镜，以及打击非法内容。Adobe明确表示他们并不会未经许可随意访问用户本地设备上的内容。
后续详细解释： 面对用户的不满，Adobe随后发布了更详尽的博客文章进行澄清，特别指出：
- 更新的焦点在于提高内容审核流程的透明度，特别是加入了更多的人工审核环节，以应对生成式AI技术的快速发展及维护创新的责任感。
- 人工审核主要是为了识别儿童性虐待材料（CSAM）和违反服务条款的行为，比如垃圾邮件发送或不当内容发布。
- Adobe明确否认会使用客户内容来训练其Firefly生成式AI模型，强调该模型的数据来源为授权内容（如Adobe Stock）和公共领域内容。
- 对于用户作品的所有权问题，Adobe重申绝不会主张拥有客户的创作所有权，其托管用户内容仅是为了让用户能更好地利用Adobe的应用和服务。
尽管Adobe做出了这些解释和保证，但这一事件凸显了在AI技术飞速发展背景下，用户隐私、内容所有权和平台服务条款之间复杂关系的重要性，以及企业在调整政策时需要更加注重与用户沟通的透明度和敏感性。
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