Google 近期因 Google Chrome 浏览器密码管理器的故障向数百万 Windows 用户公开道歉。在长达近 18 小时的时间里，用户无法在密码管理器中查找或保存密码。这次服务中断发生在 2024 年 7 月 24 日至 25 日，影响了全球的 Chrome 用户。Google 表示，中断原因是“产品功能变更缺少适当的保护措施”，这与此前 CrowdStrike 更新问题相似。尽管问题仅限于 Windows 平台的 Chrome 浏览器 M127 版本，但可能影响数百万用户。
故障详情：
- 时间范围： 2024年7月24日至25日。
- 影响范围： 全球范围内运行Chrome浏览器M127版本的Windows用户。
- 受影响人数： 估计高达数百万，其中大约2%的用户（约1500万）经历了密码消失的问题。
原因说明：
- Google指出此次服务中断是由于“产品功能变更缺少适当的保护措施”。
官方回应：
- 在Google Workspace的一篇博文中，公司表示：“我们对此次服务中断给用户带来的不便深感抱歉。”并强调信息基于当前的最佳了解，未来可能根据调查进展进行更新。
解决方案与后续步骤：
- Google已实施临时修复方案。
- 用户需重启Chrome浏览器以确保问题得到解决。
- 若问题持续存在，请联系Google Workspace支持团队获取进一步帮助。
Google Workspace 的回应
在 Google Workspace 的一篇帖子中，Google 对此次服务中断给用户带来的不便表示歉意，并说明所提供的信息基于当前的最佳了解，随着调查的进行，信息可能会更新。Google 指出，在配置变更推出的用户中，大约 2% 的用户遇到了问题，估计约有 1500 万用户的密码暂时消失。Google 已实施了一个临时解决方案，并建议用户在安装完整修复程序后重启 Chrome 浏览器。如果问题依旧，用户应联系 Google Workspace 支持团队。
密码管理的风险与建议
此次事件提醒我们，不应完全依赖单一的密码管理应用。用户应考虑使用 BitWarden、1Password 和 Dashlane 等其他密码管理工具。同时，保持一个加密设备上的安全文件夹来存储多个账户密码，也是一个安全的做法。
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