英特尔13/14代处理器灾情延烧，破天荒延长保修期至5年

虽然目前还没有修复英特尔第13代和第14代酷睿处理器故障的方法，但英特尔公司正努力通过延长这些潜在问题芯片的保修期至两年，来为客户提供一些补偿。

英特尔的Thomas Hannaford在给The Verge的声明中说。“英特尔致力于确保所有使用或曾经历过第13代和/或第14代桌面处理器不稳定情况的客户都能得到更换支持，我们对我们的产品充满信心，未来几天我们将分享更多关于为我们盒装的英特尔酷睿第13代和第14代桌面处理器提供两年延长保修的细节。”

目前，英特尔的盒装处理器已经享有三年的有限保修服务，此项变更意味着大多数受影响的处理器将享有长达五年的保修期。上周，英特尔公司还未就是否会延长这些处理器的保修期向The Verge发表评论。

英特尔曾表示，桌面处理器不稳定问题的一个主要原因是“运行电压过高”，并表示正在开发一个计划在8月中旬发布的补丁，以解决根本原因。但该补丁显然无法修复已经造成的损害，因此更换损坏的处理器是最佳解决方案。

以下是英特尔的完整声明：

英特尔致力于确保所有使用或曾经历过第13代和/或第14代桌面处理器不稳定情况的客户都能得到更换支持。我们对我们的产品充满信心，未来几天我们将分享更多关于为我们盒装的英特尔酷睿第13代和第14代桌面处理器提供两年延长保修的细节。

在此期间，如果您目前或过去在英特尔酷睿第13代/第14代桌面系统上遇到过不稳定情况：

• 如果您是从原始设备制造商或系统集成商处购买的系统，请向系统制造商的支持团队寻求进一步帮助。
• 如果您购买的是盒装处理器，请向英特尔客户支持寻求进一步帮助。

英特尔还在探索在最终用户系统上快速识别受影响处理器的方法，并将尽快提供额外的指导。

同时，我们对沟通延迟表示歉意，因为这是一个复杂的问题，需要深入分析才能确定确切的原因。