针对近期用户反馈的第13/14代酷睿桌面处理器出现的崩溃和不稳定问题，英特尔公司已作出积极回应。该公司承诺将优化售后服务流程，确保用户在更换问题CPU时过程更为简便。
用户解决方案
- 遇到问题的用户：可立即联系英特尔或OEM厂商更换新的CPU。
- 尚未遇到问题的用户：将自动获得延长保修服务，未来出现问题时同样可以更换CPU。
问题原因
由于这些问题可能由硬件损坏造成，而非软件层面的微代码更新所能解决，因此英特尔提供了更换CPU的方案。
保修政策更新
- 保修期限延长：这些处理器的保修期限延长两年，自购买之日起计算，最多可延长至五年。
- 适用范围：未来五年内，非人为造成的任何问题，用户均可联系英特尔获得售后服务。
支持延长保修的处理器型号
- i9系列：包括14900KS、14900K、14900KF等
- i7系列：包括14700K、14700KF、14790F等
- i5系列：包括14600K、14600KF等
以及第13代对应的型号，如13900KS、13900K等。
获得售后服务的途径
- 盒装零售版用户：直接联系英特尔官方售后服务。
- 散片用户：联系销售商获取支持。
- 成品设备用户：联系设备的OEM制造商。
重新申请售后服务
- 对于之前申请售后但未能成功换货的用户，现在可以重新联系英特尔，要求进行CPU检查并探讨更换方案。
延长保修的普遍性
此次延长保修政策适用于所有已经购买、近期购买以及未来购买上述型号CPU的用户，确保了最长五年的质保服务。英特尔的这一举措体现了公司对用户权益的重视和对产品质量的承诺。在未来五年内，用户可以放心使用，一旦出现非人为损坏，英特尔将负责提供必要的售后支持。
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