Valve 更新 Steam 订户协议：取消仲裁条款

上周，Valve 发布了「更新后的 Steam 订户协议」，其中一项重要变化是取消了原有的仲裁条款。现在，所有玩家都可以在 Steam 订户协议页面中看到新的第十节争议解决条款，明确规定所有索赔与争议均应通过法庭而非仲裁来解决。

仲裁条款解释

强制仲裁条款是指契约当事人（玩家）同意通过仲裁来解决争议，而不是上法庭。这意味着玩家和被告（即 Valve 公司）将与独立仲裁员进行多次会面，最后由仲裁员做出具有法律约束力的裁决。

新协议条款

在最新的公告中，Valve 鼓励玩家在遇到问题时首先联系 Steam 客服，因为这通常是找到解决方案的最佳方式。如果 Steam 客服无法解决问题，则任何争议都应通过法院而非仲裁处理。

变更原因推测

虽然公告并未明确说明变更理由，但外媒推测这可能与近期海外频发的「滥用仲裁程序」事件有关。例如，美国媒体通讯集团 Comcast 和 AT&T 控股公司在 2020 年收到大规模仲裁请求，而非传统的集体诉讼，这使得公司难以逐一核实每个案件。

Valve 遭遇的仲裁案例

据路透社报道，2023 年底，Valve 也曾被一家名为 Zaiger 的小型律师事务所代表 5 万多客户提出大规模仲裁，指控 Valve 的 Steam 平台违反反垄断法。Valve 反驳称 Zaiger 事务所滥用仲裁程序，并认为 Zaiger 是从其主要客户 Black Diamond Capital Management 获取资金进行敲诈和解。