近年来，生成式AI和机器学习技术在电子游戏领域的应用逐渐增多，不仅在图像生成和内容创作方面展现出巨大潜力，还在玩家行为管理方面取得了显著成果。动视暴雪在《使命召唤》系列游戏中引入的基于AI的语音聊天管理系统ToxMod就是一个典型的例子。
ToxMod：减少有毒语音聊天
背景：
- 问题：《使命召唤》等多人在线游戏中，有毒语音聊天一直是个严重问题，影响玩家的游戏体验。
- 解决方案：动视暴雪引入了基于AI的语音聊天管理系统ToxMod。
ToxMod的工作原理：
- 关键词检测：ToxMod分析游戏内语音聊天的文本记录，检测关键词。
- 情感分析：系统监控关键词和评论的反应，识别玩家情绪。
- 上下文理解：ToxMod估计说话者和接收者的感知年龄和性别，以更好地理解对话的上下文。
- 标记与审查：ToxMod不能自行封禁玩家，但可以快速标记违规行为供人工管理员审查。
效果：
- 有毒语音聊天减少：自今年年初以来，《使命召唤》中的有毒语音聊天曝光率下降了43%。
- 重复违规者减少：自2024年6月动视实施改进以来，《现代战争III》和《使命召唤：战区》中的重复违规者数量下降了67%。
- 短期效果显著：仅在7月份，80%的被抓到违反语音聊天规则的玩家没有再次违规。
支持的语言和地区
- 当前支持：ToxMod 目前支持英语、西班牙语和葡萄牙语，覆盖除亚洲外的所有地区。
- 未来扩展：《使命召唤：黑色行动6》发布时，将增加对法语和德语的支持。
文本管理
- 基于文本的管理：动视暴雪还扩展了基于文本的聊天和用户名管理，从14种语言扩展到20种语言。
- 合作伙伴：Community Sift 自2019年《现代战争》重启游戏发布以来一直是《使命召唤》的文本管理合作伙伴。
- 效果：自《现代战争III》去年11月发布以来，已阻止了4500万条消息。
争议与展望
- 生成式AI的争议：尽管ToxMod的应用相对顺利，但在游戏行业内，使用AI生成游戏内资产引发了争议。去年年底，《现代战争III》的内容皮肤中出现了AI生成的艺术作品，引发了关于AI取代艺术家的担忧。
- 未来趋势：尽管存在争议，生成式AI在游戏开发中的应用前景依然广阔。AI不仅可以提高游戏开发的效率，还可以创造更加丰富和个性化的游戏体验。
结论
动视暴雪通过引入基于AI的语音聊天管理系统ToxMod，显著减少了《使命召唤》中的有毒语音聊天，改善了玩家的游戏体验。未来，随着技术的不断进步，生成式AI将在更多方面为电子游戏带来创新和变革。然而，如何平衡技术进步与保护创意工作者的利益，将是行业需要持续关注的问题。
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