近年来，视频流媒体服务的订阅费用持续上涨，但用户对可观看内容的满意度却在下降。这一趋势引发了业界的关注，尤其是在“巅峰电视”时代结束后，流媒体服务面临内容质量和数量的双重挑战。
“巅峰电视”时代的终结
定义与背景
- “巅峰电视”：由FX Networks董事长John Landgraf创造，指代一个内容支出狂热的时代，诞生了《火线》、《绝命毒师》和《权力的游戏》等经典节目。
- 流媒体内容：流媒体服务通过原创内容吸引订阅者，这些内容通常获得评论界的好评和顶级演员、编剧和导演的支持。
现状
- 内容减少：FX Research发现，2024年新剧本节目的数量十年来首次下降，反映出流媒体服务在实现或维持盈利方面的压力。
- 满意度下降：尽管订阅费用增加，但用户对流媒体内容的满意度却在下降。
用户满意度下降的具体数据
TiVo的调查
- 样本：美国和加拿大18岁及以上的4,490人。
- 无广告SVOD服务：
- 2022年Q2：78.6%认为内容“中等至非常好”。
- 2023年Q2：77.4%。
- 2024年Q2：74.5%。
- 有广告SVOD服务：
- 2023年Q2：74.2%认为内容“中等至非常好”。
- 2024年Q2：60.8%。
其他调查
- CableTV.com：2024年1月针对7,130名美国流媒体用户的调查显示，Disney+、Hulu、Max、Netflix和Paramount+的满意度率从2023年到2024年都有所下降。
- Whip Media：2023年9月的报告显示，Apple TV+、Hulu、Peacock、Paramount+和Prime Video在2022年至2023年期间，对平台上可用原创内容的质量和多样性感到满意的订阅者比例有所增加，但整体满意度下降或保持不变。
满意度下降的原因
潜在原因
- 广告支持服务：随着越来越多的消费者转向有广告支持的SVOD服务，内容质量的感知可能有所下降。
- 财务挑战：流媒体服务面临财务压力，减少了新原创内容的投入，影响了内容的多样性和质量。
- 内容减少：流媒体服务为了降低成本，移除了部分内容，导致用户可观看的内容减少。
专家观点
- Scott Maddux（TiVo母公司Xperi的全球内容战略和业务副总裁）：
- “SVOD上的新原创内容总量可能有所下降，因为许多流媒体服务继续努力实现盈利目标。没有新的原创内容（或独家内容交易），价值/差异化的感知可能会下降。”
付费电视服务的影响
TiVo的调查
- 付费电视：记录了感知内容质量的下降，这可能与流媒体服务的竞争有关。
尽管流媒体订阅费用持续上涨，但用户对内容的满意度却在下降。这主要是由于流媒体服务面临财务压力，减少了新原创内容的投入，以及用户转向有广告支持的服务。为了提升用户满意度，流媒体服务需要在内容质量和多样性上下功夫，同时平衡成本和盈利能力。随着市场竞争的加剧，提供正确的原创和库内容组合，以及持续优化观看体验，将是流媒体服务未来发展的关键。
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