微软近日宣布，亚太地区六个国家/地区的 Microsoft 365 套件用户在续订订阅时将面临大幅涨价。微软表示，这些涨价是为了“确保微软客户能够率先访问我们应用中的强大 AI 功能”。涨价消息通过上周发送给订阅用户的电子邮件传达，引发了用户的广泛不满。此次涨价涉及的国家/地区包括澳大利亚、新西兰、马来西亚、新加坡、中国台湾地区和泰国。
微软的解释
关于这些涨价，微软发言人表示：“这些价格调整反映了微软在过去 12 年中增加的广泛订阅福利，包括 Microsoft Defender 的高级安全功能、Clipchamp 等创意工具，以及 Word、Excel、PowerPoint、OneNote 和 Outlook 的无数增强功能，此外还包括 Microsoft Copilot 和 Microsoft Designer 等新功能。”
微软还表示，涨价并非强制，订阅用户可以选择注册不包含 Copilot 的 M365 低版本。
用户反应
用户对这些变化的反应并不积极。《The Register》发现大量在线评论指责微软价格过高。澳大利亚订阅用户似乎特别不满，因为生活成本高是当地的一个主要问题。
许多评论指出，很难找到避免涨价的订阅选项，因为只有在取消订阅时才会出现相关提示。《The Register》尝试取消订阅时，弹出了“我不想要我的订阅”和“我想保留我的福利”的对话框，但由于担心删除家庭数据，操作在此停止。
在微软发言人提到“经典 SKU”是避免涨价的替代方案后，搜索“M365 Classic”却找不到该套餐的详细信息。不过，微软在 2024 年 3 月确实承诺提供两款永久许可证的 Office 版本，尽管不包含云服务。
背景与未来
微软最近承诺仅在 2025 年就将在数据中心上投入 800 亿美元，其中大部分用于运行 AI 应用。如此大规模的投资需要有人买单，而亚洲的涨价表明微软客户将为此买单。
然而，鉴于用户反应，情况可能并非如此——许多用户指出，M365 中的许多 AI 功能是由其他提供商免费提供的。这表明，微软在推动价格上涨的同时，需要更好地沟通其 AI 功能的独特价值和必要性，以缓解用户的不满情绪。
0条评论