谷歌承诺加强打击英国企业的虚假评论

谷歌已经同意采取更为严格的措施来打击利用虚假评论提升其在谷歌评论平台上星级评分的英国企业。这一决定是在英国竞争与市场管理局（CMA）周五宣布谷歌将改进其检测和删除虚假评论流程之后作出的，旨在保护消费者免受误导性信息的影响，并确保商业环境的公平性。

具体措施包括：

• 禁用评论功能：对于被发现使用虚假评论的企业，谷歌将会禁用其添加新评论的功能。
• 删除现有评论：如果一家企业多次参与可疑评论活动，谷歌将删除该企业所有现有的评论，且至少持续六个月的时间。
• 警告提示：谷歌将在使用虚假评论的企业资料页上放置显著的“警告提示”，以帮助消费者更容易地识别出潜在的误导性反馈。
• 个人封禁：多次在英国企业页面上发布虚假或误导性评论的个人将被封禁，并且他们的评论历史也将被删除，即使这些用户位于其他国家。

此外，谷歌在未来三年内需要定期向CMA报告，确保遵守此次协议中的各项规定。

CMA首席执行官莎拉·卡德尔表示：“我们从谷歌争取到的这些变化确保了强有力的流程到位，让人们可以信任评论并做出最佳选择。”她强调这对企业和消费者来说都是一个公平的问题，并鼓励整个行业关注此类问题。

值得注意的是，尽管去年谷歌对Google地图中的评论进行了类似的全球性调整，但此次特别针对虚假评论的改进承诺目前看来仅适用于英国市场。这表明谷歌正在积极响应特定市场的监管要求，并致力于提高平台上的信息透明度和可靠性。

与此同时，CMA对亚马逊的调查仍在继续中，预计将在适当的时候公布最新进展。这显示出监管机构对于维护在线市场的诚信和公正性的持续关注。